Cómo recuperar una cuenta de Mega.nz

¿Tienes problemas con el acceso o la contraseña de tu cuenta de Mega? No debes preocuparte más, debes saber que existen varias maneras de recuperar los datos de tu cuenta Mega, y estamos aquí para ayudarte.

En este artículo encontrarás las opciones que tienes para saber cómo recuperar una cuenta de Mega.nz. Sigue leyendo y entérate toda la información que tenemos para ti.

Recuperar una cuenta de Mega sin la contraseña

Para poder acceder a Mega sin la contraseña, deberás contar con la ayuda de la clave de recuperación, y lo que debes hacer es lo siguiente:

1. Ingresa a la página oficial de Mega, puedes hacerlo pinchando aquí.
2. Ahora debes hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
   
3. Ahora llena el campo solicitado con tu mail, y luego haz clic en Empezar.
   
4. Te llegará una correo a tu bandeja de entrada, donde te enviarán un enlace con tu clave de recuperación, para que la introduzcas como contraseña, y listo.
5. Ya has recuperado el acceso a tu cuenta de Mega, ahora deberás cambiar tu contraseña y mantenerla guardada en algún lugar seguro.

Cómo recuperar la cuenta de Mega sin la clave de recuperación

Esta situación es una de las más graves, sin embargo, existe alguna posibilidad de recuperar tu cuenta si no has cerrado sesión en alguno de los dispositivos, y si es así, aquí te explicaremos los pasos que debes realizar.

Si tienes la sesión abierta en tu navegador web de PC:

1. Abre tu navegador con tu sesión de Mega iniciada.
2. Ahora haz clic en las tres líneas que se encuentran en la esquina superior del lado derecho.
   
3. Haz clic en tu Nombre de usuario que figura en el menú desplegable.
   
4. Una vez allí, dirígete hacia el apartado de Seguridad que se encuentra en la barra lateral izquierda.
   
5. Ahora debes ir a la sección de cambiar contraseña que figura en el centro de la pantalla como primera opción. Pulsa sobre el campo vacío escribiendo tu nueva contraseña, repítela en el campo siguiente, y luego haz clic en Cambiar contraseña.
   

Sesión abierta en un dispositivo Android

1. Similar a la web en PC, dirígete hacia el menú de las tres líneas, luego haz clic en tu Nombre de usuario.
   
2. Ahora ve hasta abajo en el menú, y pulsa sobre Cambiar contraseña.
   
3. Escribe la nueva contraseña y repítela en los campos solicitados, y una vez hecho esto, pulsa en el botón de Actualizar.
   

Ya tendrás tu nueva contraseña para acceder a tu cuenta de Mega.

Sesión abierta en iOS

1. Dirígete hacia Menú
2. Ahora pulsa sobre Ajustes.
3. Una vez allí, pulsa la opción de Opciones de seguridad
4. Ahora ve hacia Cambiar contraseña, modifica tu contraseña y pulsa en Guardar.

Sesión abierta en MegaSync

1. En la barra de tareas donde está la fecha, ve a Ajustes
2. Ahora haz clic en Configuración/Preferencias
3. Luego, debes pulsar en Tu cuenta.
4. Una vez allí haz clic en la opción de Cambiar contraseña, escribe una nueva y luego haz clic sobre Aceptar.

Sesión abierta en Windows Phone

1. Dirígete hacia Menú, y luego haz clic en tu Cuenta
2. Ahora pulsa sobre la opción de Cambiar contraseña
3. Escribe una nueva clave, luego haz clic en Hecho para finalizar el proceso.

Si no tienes la sesión iniciada en ningún dispositivo, entonces no podrás volver a acceder sin tu clave de recuperación. La única forma es crear una nueva cuenta, pero perdiendo todo lo que has dejado en tu antiguo perfil.

Dado el caso de que tengas la suerte y recuperes tu clave de confirmación antes de 60 días, podrás contactar con support@mega.nz y desde MEGA puedan intentar ayudar y brindarte acceso a tus archivos con esa nueva cuenta que has creado.

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