Por qué no puedo entrar en Spotify - Solución
14/11/2020 - Actualizado: 16/11/2020
¿No puedes entrar en Spotify? ¿Tienes problemas al iniciar sesión en esta aplicación? ¡No te preocupes! Es un problema bastante habitual y afortunadamente tiene solución.
Quédate en este artículo de Tecnomanía que te contaremos por qué no puedo entrar en Spotify y las diferentes soluciones posibles para resolverlo.
¿Por qué Spotify no abre cuando intento entrar?
Spotify es el servicio de música por streaming más utilizado actualmente. Además de poder reproducir canciones, también tienes la posibilidad de descargarlas y escucharlas aunque no estés conectado a Internet.
En muchas ocasiones, las aplicaciones que nos descargamos no se abren de manera correcta o presentan diversos errores.
Generalmente, estos problemas están vinculados al arranque de la app, ya sea Android, iOS o Windows 10.
- Solo tendrás que cerrar la aplicación y eliminarla de las aplicaciones en segundo plano, para luego volver a iniciar.
- Suele suceder que persista este problema y muestra una pantalla en blanco y negro o simplemente no abre.
- En otras situaciones, la aplicación abre, pero luego Spotify se cierra solo.
A continuación, conocerás las mejores alternativas para solucionar este problema. ¡Sigue leyendo y resuelve tu duda sobre por qué no puedes iniciar sesión o abrir Spotify!
No puedo entrar en Spotify - Soluciones
Las soluciones posibles se verán afectada según los sistemas operativos que utilice cada dispositivo. Detallaremos los pasos a seguir en cada caso.
En Android
Existen dos posibles soluciones para este sistema operativo, son las siguientes:
Eliminar los archivos de caché de la aplicación y para ello, deberás hacer lo siguiente:
- Dirígete a Ajustes en tu dispositivo.
- Luego selecciona la opción Aplicaciones.
- Selecciona Spotify.
- A continuación selecciona Almacenamiento.
- Allí, deberás pulsar la opción Eliminar Caché.
No te preocupes, esto no afectará los datos de la aplicación y no borrará ningún dato que hayas descargado en la app. No corren riesgo tu música descargada en Spotify. Sin embargo, si eliminas una carpeta de música por error, la podrás recuperar cuando quieras. Si luego de estos pasos, persiste el problema, deberás reinstalar la aplicación desde Play Store. Para ello sigue los siguientes pasos:
- Ir a Ajustes de tu móvil.
- Seleccionar Administrador de Aplicaciones. Luego buscar Spotify.
- Pulsar la opción que dice Desinstalar.
- Por último buscar la app nuevamente en la Play Store e instalarla nuevamente.
Mayormente, estas soluciones funcionan a la perfección y no tendrás problemas. Si en tu caso, la falla persiste, es probable que la aplicación tenga un problema con la compatibilidad con el modelo de tu dispositivo. Puedes enviar un email al correo de contacto que aparece cuando descargas Spotify en la Play Store.
Allí tendrás que dar información a los desarrolladores de la falla que está presentando la aplicación. Ellos te podrán solucionar el problema para seguir disfrutando de Spotify.
En iOS
Una de las soluciones con este sistema operativo, es la misma que Android. Solo deberás borrar la caché de Spotify. Por otro lado, el sistema operativo de los iPhone no cuentan con una opción para borrar los archivos y la memoria caché que tienen las aplicaciones desde alguna herramienta nativa del dispositivo. Por ello, para hacerlo, deberás descargar una app desde la App Store que te va a permitir limpiar tu móvil.
Si el problema continúa, la otra opción es reinstalar la aplicación y luego, reiniciar tu dispositivo. Para poder desinstalar la app desde iOS, solo tendrás que mantenerla presionada por unos segundos y luego seleccionar Eliminar app y finalmente Eliminar.
En Windows 10
En Windows 10 las fallas pueden deberse a diversos orígenes. Uno de ellos es que la aplicación tenga problemas de compatibilidad con este sistema operativo, lo que causa el Error 17.
Esto es debido a que está configurada para iniciarse en un sistema operativo diferente al que estás utilizando. Para poder solucionar esta falla, deberás seguir los siguientes pasos:
- Abre el explorador de archivos de Windows.
- Luego, debes dirigirte a Equipo y entrar en la carpeta Disco Local.
- Una vez allí, debes ir a Archivos de programas donde luego buscarás la carpeta de Spotify.
- Luego, busca el archivo ejecutable de Spotify y selecciónalo con el botón derecho del Mousse.
- Selecciona Propiedades.
- Allí deberás seleccionar Compatibilidad.
- En la sección Modo de compatibilidad, marca la casilla y selecciona el sistema operativo que estemos usando. En este caso Windows 10.
Cuando finalizas este paso a paso, vuelve a ingresar a Spotify. Ya debería estar solucionado este inconveniente y podrás navegar con normalidad y de forma segura con tu música favorita.
Es recomendable acudir al sistema de soporte de Spotify si el problema persiste aún habiendo hecho todas estas indicaciones. Ellos desde la plataforma podrán brindar ayuda de manera mas efectiva y sin dudas podrán solucionarte este problema.
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