Qué hacer si HBO no funciona

HBO ha crecido y ampliado su catálogo de contenido streaming de tal manera que aplasta a Netflix. Sin embargo, la plataforma puede presentar ciertos problemas.

Cortes, videos que no se ven bien u otros problemas pueden surgir a medida que utilizamos este servicio. Si te encuentras en esta situación, en este artículo brindaremos varias soluciones para saber qué hacer si HBO no funciona, dependiendo el problema.

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HBO error code Z3

Seguramente si accedes a tu cuenta de HBO GO mediante tu PlayStation este error ya lo conoces, aunque no lo creas, es otro de los errores más comunes y frecuentes, en especial si quieres ingresar desde la app.

El HBO error code Z3 es ocasionado por una conexión intermitente de Internet, o por un problema relacionado con la velocidad de conexión.

Si quieres resolverlo, lo que puedes hacer es reiniciar la conexión del módem, eliminando la aplicación previamente desde PlayStation y luego volver a instalarla.

Ten presente y en cuenta que debes recordar revisar la velocidad de tu conexión, que sea la adecuada con un mínimo de 3Mbps para que soporte videos streaming,

HBO caído

Si tienes este problema, no debes preocuparte, este es un error que suele suceder en cualquier momento. Si no está funcionando hoy, puede que la plataforma esté caída y es por eso que la visualización se encuentre afectada.

En caso de que quieras confirmar que HBO está caído a nivel mundial, puedes hacerlo ingresando a Down Detector.

Esta web dice en tiempo real por qué está caída la plataforma, gracias a los reportes que aportan los usuarios de todo el mundo. Aquí debajo dejaremos el enlace para que puedas acceder a Down Detector si así lo deseas.

Parece que su suscripción no incluye HBO

Puede que en ocasiones se presenten errores para los usuarios de Vodafone. Los problemas de HBO Vodafone pueden suceder porque tu cuenta de usuario que has asignado no tiene disponible ese servicio.

Lo que puedes hacer es contactar al servicio técnico para confirmar que no tengas problemas con tu suscripción, el cual puede ser un problema de sincronización.

Demasiadas reproducciones simultáneas

Este problema se presenta frecuentemente, es muy común que esto pase y más aún cuando nos gusta usar nuestra cuenta de manera simultánea.

Esto sucede porque el servicio solo permite algunas conexiones simultáneas en tu cuenta, con un máximo de 5 equipos que estén registrados para un mismo usuario.

Si lo que quieres es añadir otro dispositivo a tu ordenador y tienes este problema, lo que puedes hacer es cerrar la sesión de la cuenta en el dispositivo, y una vez hecho eso, se quitará toda la información y podrás agregar otra.

Ha ocurrido un error y puede que el servicio no esté disponible temporalmente HBO

Si vemos que el servicio no está disponible temporalmente, puede que esto suceda por una caída de servidores, haciendo imposible conectarse.

Tienes la opción de chequear si en efecto es una caída de la plataforma como hemos explicado anteriormente, o confirmar si dispositivos como Xbox Live se encuentran disponibles en caso de que estés utilizando uno. De todas maneras, también puedes esperar unos minutos para que se restablezca el servicio.

Algunos videos no se encuentran disponibles en este momento

Como ya hemos explicado, estos errores se producen directamente por servidores de HBO, que no pueden hacer contacto con los dispositivos. En caso de que se trate de una caída del mismo, ten en cuenta que la web y la app estarán afectadas.

La mejor opción en este caso, es esperar unos minutos para que la conexión con los servidores se restablezca.

HBO no carga

Si HBO no carga o no puedes verlo en la app y web desde tu ordenador, puede que haya un problema de carga nuevamente en la plataforma o un fallo de conexión.

Lo recomendable es que reinicies la app y la web, y en caso de que no te permita abrirlo desde la PC, lo que se sugiere es que borres la caché de la misma.

Otros errores en HBO

El video se ve mal

Si te encuentras con que tienes problemas de reproducción, o el video se ve mal, primero deberás revisar que el formato de reproducción sea compatible con la tarjeta.

Esto es por que muchas de las películas o series son en alta definición, y por ello es que necesita una tarjeta que sea compatible con esas características.

Si tienes la pantalla en negro en lugar de ver el video, puede que tengas fallos con Adobe Flash. Lo que puedes hacer es borrar la caché del navegador web que utilizas y en la configuración, otórgale a HBO GO los permisos para que pueda usar Flash.

El video se corta

Si notas que se cuelga cuando hay mucho movimiento, puede que exista un problema de sincronización y aceleración en el hardware y video.

Lo que deberás hacer es pausar la reproducción y acceder a los ajustes apretando el botón derecho del mouse, luego marca la opción de Usar aceleración por Hardware.

No puedo activar HBO

Este error es muy común cuando queremos activar por primera vez el servicio de HBO, y es porque muchos no saben hacerlo de manera correcta.

Si no puedes activar HBO, de seguro has cometido un error en el momento de la instalación, y para asegurarte de hacerlo correctamente, lo que debes hacer es chequear que esté bien escrito tu nombre de usuario y tu clave.

En el caso de que esto no sea el problema, puedes probar borrando la app del dispositivo, volver a instalarla e intentar nuevamente en ese u algún otro dispositivo.

Dado el caso que el problema siga insistiendo, lo que deberás hacer como última opción es ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de HBO, para que te ofrezcan la solución a lo que puede estar sucediendo.

HBO no se escucha bien

Ten en cuenta que el formato de sonido en HBO es estéreo y está en Dolby Digital Plus. Lo que debes hacer como primer paso es revisar que todo tu hardware de audio se encuentre conectado de forma correcta y en cuanto al volumen que esté en el nivel que quieres.

Este error suele aparecer más cuando estamos en Xbox Live, y lo que se recomienda es que ingreses a su configuración directamente, dirígete hacia la sección de Audio y selecciona Sonido Estéreo en la parte de Salida Digital, en caso de que no esté seleccionada esa opción.

La app no funciona

En este caso puedes revisar el firmware de la versión de tu Android, y asegurarte de que el móvil no se encuentre rooteado.

La app me pide reactivar HBO

No debes preocuparte por eso, este problema no quiere decir que hayan cancelado tu suscripción o que ha surgido algún problema con tu cuenta.

HBO te pedirá de vez en cuando que introduzcas todos tus datos e inicies sesión nuevamente para mayor seguridad.

No puedo iniciar sesión en HBO

Si no puedes acceder a la app móvil, puede ser por un problema entre los datos guardados en el historial del navegador y en el caché.

Lo que puedes hacer es probar borrando el historial de navegación de Google Chrome y también eliminar las cookies.

El icono de Chromecast no aparece en la app

Es muy sencillo reparar este problema, debes revisar que el dispositivo con el que intentas ingresar se encuentre conectado al mismo WiFi que Chromecast.

Lo que se recomienda es que apagues los equipos durante algunos minutos, luego encenderlos y conectarlos nuevamente.

El módem también deberá desconectarse y que esté apagado durante no más de 5 minutos. Si esto no funciona, puedes desinstalar la app y luego volver a instalarla desde la web oficial.

Mising Required Registration Token

Esto sucede cuando hay un problema con las cookies del navegador, lo que puedes hacer para solucionarlo es borrar todas las cookies a través de su configuración y reiniciando el ordenador.

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